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指纹锁的线下服务将会成为行业分水岭

time:2017-12-18 10:56:33

  随着现代科技在锁具领域的应用越来越成熟,国内智能锁产品也开始加速普及,其中以指纹识别为核心技术的智能指纹锁成长趋势尤为明显。从B端市场到C端市场,指纹锁不仅解决了大规模管理上的便利,同时作为家庭安防的核心部件,也承担起了安全入口的角色。如今在我们身边,各式各样的指纹锁品牌越来越多,如何进行选购也渐渐成为消费者们面临的问题之一。



  对于行业来说,新兴品牌的进入是一个良性现象,指纹锁也是一样。淘品牌指纹锁的出现可以称得上是锁具智能时代到来的象征,呈现出传统锁具在互联网时代下发展的新形态,但是其存在的弊病也是不可忽视的。其中最值得关注的,是淘品牌类指纹锁在售后服务上的普遍缺失。

  电商渠道的确能够提供广阔的平台和低成本的销售后模式,但是这种优势却很难延续到线下,这一点与传统品牌截然不同。锁具是一种集合体验、安装、维护等服务的综合性产品,线下是不可替代的一部分。传统品牌凭借多年的线下渠道积累,能够在这里发挥出得天独厚的优势。而淘品牌却难以做到线上线下有机结合,出了问题很难及时跟进解决,这是大家都不愿意看到的结果,也是用户不能轻易承担的后果。

  从技术角度来看,国内指纹锁品牌可以提升的空间还有很多,这一点单从使用功能上来说便可见一斑。一个很有意思的现象是,当国际品牌进入国内市场后,往往会针对用户需求进行本地化适应;而与此同时,国内一线品牌们却在不断追求表面上的与国际接轨,而忽视了用户体验。基于安全需求之上的便捷体验,才是当下智能指纹锁的核心卖点。

  从市场分布来看,这些品牌共同占有着国内中高端市场近80%的份额,难以看出差异;但从产品角度上来看,我们却能够找到一些不同,这个不同就体现在产品的本地化适应上。国外的锁体规格与国内不同,适配性低是许多国际品牌在实际应用中常见的问题。

  未来几年智能指纹锁市场有望迅速扩大,全面进入爆发期。这对于行业和消费者来说,都将是一场持续进行的颠覆。于行业而言,面对多种商业模式的博弈,市场将会见证谁能掌握未来发展的方向,能否抓住核心需求落地服务或成致胜关键。于消费者而言,智能化的生活将成为现实走入寻常百姓家,如何进行选择要从实际需求出发。

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